Вопрос-Ответ

Как долго Вы работаете на туристическом рынке?

Наша компания работает с 2010г.

Туры в каких направлениях Вы продаете?

В нашей компании Вы можете найти туры в любом направлении, путешествовать на любом виде транспорта. Также у нас Вы можете приобрести путевки в санатории Татарстана, Марий Эл, Чувашии и Ульяновской области по ценам здравниц – без наценок. Особенной популярностью пользуются автобусные туры по городам и странам Европы с экскурсиями и отдыхом на море или озерах. Также очень популярны и востребованы автобусные туры на Черное, Азовское море, побережье Крыма, Краснодарского края и Абхазии, а также посещение Санкт-Петербурга, Киева и Карелии. Эти туры очень экономичные и доступны для каждого.

Какие автобусы возят туристов на море и в экскурсионные туры?

Как правило, на море и дальние расстояния используются автобусы туристического класса и европейского класса. И те и другие оснащены большими багажными отделениями в нижней части автобуса, туалетами, кондиционерами, видео-мониторами для просмотра фильмов, некоторые имеют кулер с водой. Различия между ними лишь в том, что в автобусах европейского класса угол наклона сидения чуть больше и расстояние между сидениями шире. К автобусам евро класса относятся такие марки, как NEOPLAN / MAN / CETRA / SCANIA / VOLVO и др. К автобусам туристического класса - HIGER / Yutong / HYUNDAI и др.

Не тяжело ли ехать в автобусных турах и можно ли брать с собой детей?

Автобусные туры считаются экономичными турами, но имеют свои особенности: Вы можете спать только в полулежащем состоянии, а это не всем удобно, скорость движения автобуса зависит от грузопотока на трассе. Также не рекомендуем ехать на автобусе на дальние расстояния тем, кого укачивает, тем, у кого проблемы с опорно-двигательным аппаратом и мочевым пузырем. С маленькими детьми лучше ехать с 3-х лет. Пожалуйста, учитывайте, что гиперактивные детки сложно переносят длительное пребывание в одном положении.

Если туалеты в автобусах на дальние расстояния?

Туалеты есть, но их стараются не открывать, что бы не было дискомфорта в салоне, так как в России пока нет специализированных станций для очистки био- туалетов. В автобусных турах делают специальные остановки через каждые 3-4 часа или по требованию для разминки, принятия пищи или посещения туалета.

Есть ли автобусные туры по Европе с выездом из Казани?

В 2013г. такой тур состоялся единожды, очень понравился путешественникам, но в данное время они не запланированы. Очень популярны автобусные туры из Москвы, так как туристы со всей России и СНГ собираются на Белорусском вокзале г. Москвы, где их встречает гид (представитель туроператора), который сопровождает туристов по всему маршруту. Казанцы часто покупают такие туры у нас в офисе. Эти туры очень разнообразны по странам посещения, длительности и стоимости. Большой популярностью пользуются автобусные туры по Европе без ночных переездов, где вся группа ночует в гостинице, а не в автобусе. Такие туры совсем не утомительны и очень комфортны.

Какие туры выгоднее: на автобусе или на поезде?

Как правило, туры на автобусе выгоднее, так как доступны по цене, удобны-Вас довозят до места проживания и забирают обратно. И это групповые туры с выездом из Казани и др. городов. Если же Вы едете на поезде, то Вам нужно самостоятельно добираться до места отдыха туда и обратно. Если сравнивать экскурсионные туры в Санкт-Петербург, то в автобусных турах преимуществом является большое количество экскурсий, что дает возможность многим туристам посмотреть основные достопримечательности Санкт-Петербурга за короткий период времени, заплатив при этом за путевку очень не большую сумму. Еще при покупке автобусных туров предоставляются скидки пенсионерам, студентам и детям. Это очень приятно.

Где на нашем юге будет интересно отдыхать молодежи?

Мы рекомендуем такие города-курорты, как Геленджик, Анапа, Ялта, Лазаревское, Адлер и Сочи.

Мы живем в другом городе. Как мы можем забронировать и оплатить путевку?

Вы можете прислать нам заявку на бронирование в электронном виде, отправив ее на электронную почту или заполнив форму заявки на нашем сайте. После этого мы связываемся с Вами, если Вас все устраивает, то отправляем Вам договор и счет на электронную почту или факс. Оплатить тур Вы можете, перечислив денежные средства на наш расчетный счет или другим, удобным для Вас способом (согласовав с нами), а после полной оплаты мы присылаем Вам путевку и памятки.

Можно ли взять тур в кредит или в рассрочку?

Да. У нас Вы можете оформить тур в рассрочку или кредит. Но есть туры, на которые мы можем предоставить только кредит. Это автобусные туры и путевки в санатории.

Когда лучше бронировать и выкупать путевку?

Чем раньше, тем лучше. Лучше все делать заранее, так как есть возможность выбрать место в автобусе (если Вы покупаете автобусный тур) или купить тур по раннему бронированию со скидкой до 40-50%.

Как происходит оплата автобусных туров?

Вы можете внести предоплату в размере 30% от общей стоимости, остаток нужно внести за 2-3 недели до выезда. Можно внести сразу всю сумму.

Где лучше отдыхать с детьми на наших курортах?

Семьям с маленькими детьми лучше отдыхать на песочных пляжах Анапы, где широкие пляжи и удобный заход в море.

Есть ли в автобусных турах сопровождающий?

В автобусных турах по Европе есть сопровождающие, так как все они являются экскурсионными гидами, которые проводят экскурсии. В некоторых турах по Краснодарскому краю тоже есть сопровождающие, но в основном их нет, так как особой необходимости в сопровождении автобусных туров на море нет. Но наличие двух водителей в автобусе, которые периодически меняют друг друга на маршруте – это обязательное условие автобусных туров. Экскурсионные автобусные туры в Санкт-Петербург тоже без сопровождающего, так как в Санкт-Петербурге к группе присоединяется гид, который проводит экскурсии.

Могу ли я отказаться от поездки за два дня или за день до начала тура?

Можете, конечно. Но учитывайте, что в договоре между туроператом и туристом прописываются такие моменты – и в некоторых случаях фактически понесенные расходы туроператора составляют до 100 %стоимости тура, которые не возвращаются туристам после отказа от тура. Для того чтобы избежать потери денег при отказа от тура по уважительным причинам, лучше всего оформить страховку от невыезда.

Что такое страховка от невыезда?

Как существует медицинское страхование, так есть и страховка от невыезда, которая дает возможность через страховую компанию вернуть все деньги, потраченные на тур в случае заболеваний туристов, болезни или смерти родственников. Стоимость страховки от невыезда, как правило, исчисляется 5% от общей стоимости тура.

Застрахованы ли туристы в пути и во время отдыха?

Все туристы в автобусных турах застрахованы страховой компанией на момент переезда в автобусе. Во время отдыха на Черноморском курорте России и в Санкт-Петербурге страховка вне транспорта не требуется, так как введены единые страховые полисы ОМС. Во время отдыха в Киеве и Абхазии оформляется мед. страховка, которая действует и на время отдыха.